МЕНЮ
+7 (343) 290-50-56
+7 (901) 453-40-79
Получить бесплатную консультацию

Жалобы

По Федеральному закону № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» каждый гражданин имеет право подать жалобу на работу должностного лица или организации. И это сообщение обязаны принять и рассмотреть, как правило, в течение не более чем 30 дней.

Жалобы подаются не в суд. В зависимости от ситуации, такие заявления направляются:

  • руководителю организации (например, больницы или УЖК);
  • директору коммерческой компании или индивидуальному предпринимателю;
  • в контролирующие органы (Роспотребнадзор, ФАС, прокуратура и т.д.).

Поводов для таких обращений множество, но во всех случаях для достижения цели рекомендуется придерживаться таких правил:

  • Доказательность. Претензии должны быть обоснованными. Если в заявлении нет четко изложенных фактов, подавать такое обращение бесполезно, по нему невозможно будет принять какое-либо решение. При этом желательно иметь документальные или иные подтверждения своих слов: они пригодятся, когда понадобится доказать нарушение или причинение вреда.
  • Конкретная цель. Это может быть возмещение ущерба или наказание для некомпетентного сотрудника, предложение для улучшения работы в дальнейшем или требование извинений. Главное, чтобы адресату было понятно, чего вы хотите добиться. Цель должна быть достижимой, а степень наказания для виновных - соразмерной проступку.
  • Лаконичность. Желательно составить текст так, чтобы он был содержательным, но при этом не слишком длинным. Это достижимо, если излагать только факты. К тому же, точные формулировки важны для того, чтобы суть жалобы и требования в ней были поняты адресатом в полной мере.
  • Грамотное оформление. Такие обращения составляются в свободной форме, однако важно адресовать их руководству или организации, а не нагрубившему продавцу. Рекомендуется указать свой номер телефона на случай, если понадобится уточнить подробности произошедшего. И, разумеется, стиль изложения должен быть сдержанным.

Жалобы подаются и для решения конкретной проблемы, и для попытки добиться справедливости до обращения в суд. И в любом случае важно знать, кому именно нужно писать обращение, как его лучше отправить и какие действия предпринять, если ответа не последовало.

Как мы помогаем?

Чтобы жалоба достигла цели и была удовлетворена, наши юристы дадут консультации по всем нюансам подачи таких обращений:

  • Выбор адресата. Мы подскажем, куда стоит направить заявление в конкретном случае. Иногда все предельно ясно, иногда желательно обратиться в несколько организаций и контролирующих органов для повышения шансов на достижение нужного результата.
  • Выбор способа подачи. Сегодня существует несколько вариантов: традиционные письма, личное обращение, интернет-приемные и общение по электронной почте. Мы поможем выбрать наиболее эффективный способ, в зависимости от ситуации и адресата.
  • Дальнейшие действия. Реакции на жалобы бывают разными. Мы подскажем не только, как подать обращение, чтобы оно достигло цели, но и что сделать, если ответ на него не получен или не решает проблему. При необходимости поможем подготовить судебный иск.

При всей простоте подачи жалоб, существует достаточное количество различных тонкостей. Например, как позаботиться о доказательстве передачи заявления адресату. Также мы подскажем, что делать, если у вас отказываются принимать жалобу. Обращайтесь, мы ответим на все вопросы.

Наши преимущества

Предлагая свои услуги, мы предоставляем в ваше распоряжение:

  • Большой опыт. Часто успех зависит от точности формулировок, правильного выбора инстанции, грамотной реакции на отказы и «отписки». Наши юристы уже добились успешного разрешения множества конфликтов по самым разным вопросам и знают, как лучше действовать в той или иной ситуации.
  • Полное содействие. Если нужно, мы поможем сделать все для восстановления справедливости и разрешения спора. Это особенно актуально для тех, чьи жалобы могут стать поводом для обращения в суд.  
  • Разумные цены. Консультирование по таким вопросам не должно быть дорогим, ведь поводы для жалоб появляются по самым разным причинам и практически у каждого. Помощь юриста в этой ситуации доступна по стоимости и бесценна для результата.

Просто заполните форму ниже и изложите свою проблему, мы поможем в кратчайшие сроки!

Порядок взаимодействия

Обычно жалобы рассматриваются не дольше 30 дней. Для коммерческих организаций действуют свои правила, установленные соответствующими законами. Со своей стороны мы посодействуем максимально быстрой подготовке заявления, дальнейшее развитие событий будет зависеть от реакции адресата.

Сроки и стоимость

Запишитесь на консультацию, и мы сделаем все, чтобы ваше обращение ушло по адресу в ближайшее время. Стоимость услуг наших юристов:  от 1 000 рублей.

 
Наши услуги
© 2010-2020 Закон и порядок